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广东快乐十分84期开奖:華潤醫療患者服務體系建設啟動大會暨高階專題培訓在京舉行

發布時間:2019-03-28 來源: 字體:

广东快乐十分直播视频下载 www.ybpxe.icu 在這個播種希望的季節里,華潤醫療患者服務體系建設啟動大會暨高階專題培訓在北京成功舉行。

華潤醫療總裁成立兵,紀委書記李清華,助理總裁兼京外醫院管理中心總監周航等出席會議,會議由副總裁吳新春主持,公司各醫院院長、黨委書記、患者服務中心總監及公司各部門負責人參加此次會議。

華潤醫療紀委書記李清華宣讀華潤醫療患者服務體系建設委員會的構成和職責,強調各級領導要深刻認識患者服務體系建設的重要性,充分調動和發揮全體員工為患者服務的積極性和創造性,全面提升華潤醫療和各醫院的患者服務體系能力。

華潤醫療總裁成立兵為部分委員頒發聘書,并做了《學習貫徹指示精神 推進高質量發展》的專題報告,強調以患者為中心,是實現健康中國戰略的重要舉措,更是醫院未來轉型升級的客觀要求,公司各部門、醫院各部門都要加強協作、攻堅克難,在推進患者服務體系建設上,實現新突破,做出新貢獻。

徐州市礦山醫院院長、黨委書記喬向華作為委員代表發表講話:徐州市礦山醫院將會認真貫徹華潤醫療“以患者為中心”的服務意識,開展患者服務體系建設,把服務做到極致。

公司副總裁吳新春對華潤醫療患者服務體系建設方案進行了深度的解析,吳總指出,2019年是華潤醫療開展患者服務體系建設的開局之年,“以患者為中心”構建具有華潤醫療特色的“標準+α”院前、院中、院后全方位的患者服務體系,建立全員為患者服務的協同、改進、評價和激勵機制,持續開展員工服務理念轉變和患者服務體驗提升工作,打造具有國際一流患者服務水平的引領者。

廣東三九腦科醫院名譽院長黃勤做了《以患者為中心醫院發展方向的思考與探索》的專題報告,用戰略思維和主動思維深度剖析了關于學術、服務和市場在醫院中的發展思路,生動形象的詮釋了醫院的渠道建設戰略、學科發展戰略和精細化管理。副院長周海做了《醫院患者服務體系建設探索與實踐》的專題報告,以三九腦科的發展歷程為背景,提出了營造更專業、更有效、更經濟的核心價值觀,進而引出了患者服務體系建設的戰略和戰術。從三九腦科的發展中,能深刻體會服務是一種修行,只有出自內心才能進入內心的感恩的醫院文化。

來自華潤醫療患者服務體系內訓師團隊的陳贊麗、王志偉和張文春分別做了《“讓患者滿意”大討論方案解析》、《醫聯體建設暨“三位一體”義診模式》、《醫院病人服務管理系統建設與實踐》專題報告,三位講師通過深入淺出的詳細講解,讓與會人員了解到“想方設法讓每一位患者滿意”的實際意義、具體實施步驟及醫務人員服務價值所在。

最后,吳總做了關閉發言,推進患者服務體系建設意義重大、任務艱巨。公司各層面要充分發揮主觀能動性,不斷擴大華潤醫療的患者服務體系的影響力,不斷提升華潤醫療整體的社會價值和市場價值,將華潤醫療建設成為大眾信賴的國際領先醫療產業集團。






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